C'est avec regret mais nécessité que je publie ce message.
Client chez Sobio depuis quelques années, j'ai toujours apprécié la qualité des produits proposés.
En revanche j'ai remarqué depuis un an environ un problème de facturation.
Comme beaucoup nous ne prenons plus nos tickets de caisse afin de vérifier la conformité.
Ces derniers mois , j'ai du retourner en caisse réclamer une promotion oubliée ou un article compté double .
Je conçois que ça puisse arriver par mégarde mais lorsque ça se reproduit aussi souvent , j'émets certains doutes de Bonne foi .
Mon dernier passage date du jeudi 26 mars , cette fois un moins 30% oublié.
J'appelle le magasin le 27 mars au matin pensant que c'était une nouvelle blague et bien non . J'échange avec un monsieur, sans doute le responsable qui m'explique que le client peut rappeler les articles en promotion , qu'ils sont en manque d'effectif, qu'ils doivent modifier le prix sur X articles , qu'ils ont été racheté par un grand groupe etc . Bref un discours qui ne répond pas à ma requête . La fois précédente un article compté double , arrivé a mon domicile, je fais Demi tour pour marquer le coup une fois de plus.
Je fais savoir qu'il perde un client , la discussion pris fin brutalement , mes plaintes ont quelques peu déplu.
UN CONSEIL, CONTRÔLEZ VOS TICKETS DE CAISSE, des excuses vous en entendrez toujours ...